KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN

Batas waktu untuk mengembalikan atau menukar produk :

·       Batas pengembalian konfirmasi produk maksimal 2 hari setelah anda menerima produk. Jika lebih dari batas waktu yang sudah ditentukan produk tersebut tidak bisa di tukar/ di kembalikan.

Syarat dan ketentuan untuk mengembalikan atau menukar produk :

·       Mengembalikan atau penukaran produk hanya dapat kami terima Jika terdapat kesalahan dari pihak kami ( Reject , Size tidak sesuai) 

·       Konfirmasi melalui Chat / WA.

·       Sertakan bukti nomor order ID.

·       Sertakan bukti foto/ video pada bagian baju yang defect (minor).

·       Produk belum pernah dicuci dan dengan kondisi yang sama seperti saat paket diterima.

·       Produk belum pernah digunakan.

·       Tidak bisa menukar produk dengan model dan size yang berbeda.

·       (Retur hanya berlaku untuk produk yang sama. Jika ingin tukar dengan produk dan size yang berbeda, kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan invoice, dan anda dapat melakukan pemesanan ulang melalui website).

·       Ketersedian produk pengganti sesuai dengan stock yang tersedia.

·       Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sesuai dengan keadaan awal (label hang tag masih terpasang, belum digunakan).

·       Biaya pengiriman akan di sesuaikan dengan keadaan.

Jika produk pengganti tidak tersedia (sold out) :

·       Jika produk pengganti tidak tersedia, kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah di invoice. 

Kami tidak menerima pengembalian jika:

·       Produk telah digunakan

·       Data yang diberikan tidak jelas

·       Lebih dari 15 hari setelah barang diterima

·       Masalah yang terjadi oleh pihak lain

·       Tidak ada video unboxing